2024/11/21
11月21日(木)の出荷・ご注文は通常通りです。
ごあいさつ
モノづくりだから納得のいく仕事をしたい
代表取締役社長
宮坂 忠昌
私達、宮坂徽章は昭和15年に創業し、おかげさまで80周年を迎えようとしています。皆様方の長年のご愛顧に心より感謝とお礼を申し上げます。
先代の宮坂正太郎は全国の学校を中心にバッジの製造販売から身を起こしカップやトロフィーの販売へと社業を発展させて活躍してきました。
二代目の私は、先代の創業の理念である「お客様本位の製品作り」を引継ぎ、良品を安く、早く、正確にお客様に届けられる様に努力してまいりました。その評価が私たちの会社に任せておけば安心、安全との事が口コミで広がり、発展してきたと自負しています。
ビッグイベントを迎えるにあたり、主催者の皆様はもとより表彰されるアスリートや受賞者の皆様が、努力して思いを遂げた喜びや永遠の記念になるような商品をお届けできればと思っています。
今後とも主催者と受賞者の皆様に喜ばれ、末永く置いていただける商品の開発と、前記の理念に恥じないように努力してまいりますのでご指導ご鞭撻を宜しくお願い申し上げます。又、当社の三代目である渡邉幸恵をご指導賜りますようお願い申し上げます。
お客様に喜んでいただけるサービスと商品をお届けしたい
専務取締役
渡邉 幸恵（旧姓：宮坂）
1992年(旧)三菱銀行((現)三菱UFJ銀行)に入行。都内支店の相談窓口に配属、数多くの個人表彰を受賞しセールス部門に貢献する。
1996年合併に伴うプロジェクトチームに派遣され、各支店周りを経験する。同年、相談窓口へ復帰。
1998年チーフの任命を受け、営業課のチーフとして新人指導担当や窓口後方業務など全般の業務を担当する。
2000年に寿退社
結婚後は専業主婦として子育て中心の生活へ、2008年株式会社宮坂徽章に入社。現在に至る。
- 前職とは全くちがう職場に10年のブランクを経て仕事復帰しましたがいかがでしたか？
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事務の効率化を図り、サービスできる時間を増やせるように改革
お手伝いのつもりで仕事復帰しましたが、数年後本格的に任せて貰えることになり宮坂徽章の発展の為に、改革を開始することにいたしました。最初は大きい会社から中小企業への働き方の違いに戸惑うことが多々ありましたが前職の経験をフルにいかし、数年かけて働きやすい環境を整え、事務の効率化を図り私の目標の一つでもある、お客様へご納得いただけるサービスが出来る時間を増やせるようになりました。
今後も「相談できるトロフィー屋さん」としてお客様にご満足いただけるように日々努力をしてまいります。
- お客様にスムーズにご注文いただく為にどんなことを心掛けていますか？
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ご連絡は完結に。一度でご要望を聞き取り
幹事様や学校の先生方、イベントの主催者様がご自身のお仕事や生活の合間をぬってご連絡いただく事が多いと思います。宮坂徽章ではお客様のお仕事中などのお邪魔にならないように、3点のことに気を付けております。
1.ご連絡は完結にわかりやすく
1.わからないことは一度でお聞きする
1.電話をする時は、お仕事などのお邪魔にならないように気を付ける
ご迷惑をお掛けしないスムーズなお取引ができるように徹底しております。
- そのような接客をお客様は感じていると思いますか？
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はい。ご連絡いただくメールで、『敏速に対応していただき助かりました』や『短い納期にも関わらず納品助かりました』『電話応対が親切・好印象』など、手早く、丁寧な接客を心掛けていることのお礼をいただく事が多々あります。
お忙しい中ご来店いただくお客様へは、活気ある職場がそのまま店内で感じていただけると思っております。
- 色々な用途があると思いますがご提案商品はどうのように選びますか？
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自身の経験に基づき、沢山の商品の中からより良いものをご提案
トロフィー関連の商材は、社内表彰やスポーツ大会などでご注文を頂きます。ご自身で使うものを自己判断、自己資金で購入する場合は簡単ですが、幹事様ともなると責任が重くご予算もあり迷われることが多いようです。
又、記念品などは貰う方の気持ちを考えて予算内で商品を決めなければなりません。
今までの経験を活かしてご提案するようにしています。
1.会社関連の場合は、前職の社内表彰の場面を思い出します。
1.子供がダンスや吹奏楽の大会に出場することがあり、会場の様子を把握しています。
1.学校関連のご注文の場合はＰＴＡ役員の経験もありますし、幼稚園や小中高学校などの様子がわかりますのでご提案がしやすいです。ご予算のことや領収書が早くほしいなど、細かい点もよく理解しております。遠慮なくご依頼下さい。
最近ではご提案商品を信頼して頂き、「渡邉さんが紹介してくれるものなら安心」と言っていただけるようになりました。
- 納品する際に気を付けていることはなんでしょうか？
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納期は必ず守る。
トロフィー関連の商材は、社内表彰やスポーツ大会などでご注文を頂きます。ご自身で使うものを自己判断、自己資金で購入する場合は簡単ですが、幹事様ともなると責任が重くご予算もあり迷われることが多いようです。
又、記念品などは貰う方の気持ちを考えて予算内で商品を決めなければなりません。
今までの経験を活かしてご提案するようにしています。
1.お約束の日までに必ずお届けする
1.商品の検品
1.お届け商品のリボンの形
1.文字彫刻のレイアウト
壊れてお届けにならないように最後の梱包まで気が抜けません。
各担当部署で責任を持って作業をしています。
お届け商品を見てご判断ください。
- 最後に一言お願いします。
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私はお客様一人ひとりのニーズにお応えし、安心して頂ける信頼関係を築いていきたいと思っております。
数あるトロフィー屋の中でも記憶に残るパートナーを目指してアドバイスやご提案をさせていただきます。
お客様には『またよろしくね。最高に良い商品だったよ。』と言っていただけるように信頼関係を築いていきたいと思っております。
私の考え方や目指している宮坂徽章の姿を理解し、協力してくれるスタッフ(仲間)に支えられて会社は日々成長しております。
お客様のお気持ちに寄り添い、的確なアドバイスが出来るアドバイザーが多数在籍しておりますので是非お問い合わせお待ちしております。
活気ある前向きな職場から感じとれるお客様へのサービスと、心温まる作品と商品をこの機会にご確認頂ければと思っております。
これからも一層の品質・サービスの向上を図り、お客様にご満足いただける努力をしていく所存でございます。
今後とも宮坂徽章をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。